Au cours de cette formation commerciale pour non-commerciaux vous permettra d’adopter un esprit commercial gagnant afin de pouvoir accompagner vos actions, recueillir des informations pertinentes, porter vos projets et comprendre les techniques pour construire et gérer la relation avec un client interne ou externe.
Cette formation est destinée aux publics suivants :
Toute personne souhaitant développer son esprit commercial et/ou comprendre la logique d’une démarche commerciale
Les prérequis pour cette formation sont les suivants :
Être à l’aise avec un ordinateur portable
Matin
Comprendre le rôle du commercial
• Définition et importance du rôle de commercial
• Qualités et compétences d’un bon commercial
• Différentes approches commerciales (B2B, B2C, etc.)
Les bases de la communication commerciale
• Techniques de communication verbale et non-verbale
• Écoute active et questionnement efficace
Exercices pratiques
Après-midi
Introduction à la prospection
• Identifier et qualifier les prospects.
• Méthodes de prospection (téléphonique, emailing, réseaux sociaux, etc.)
• Préparation des scripts de prospection
Atelier de prospection
• Simulations d’appels téléphoniques
• Rédaction d’emails de prospection
• Retour et analyse des performances
Matin
Étapes du processus de vente
• Présentation des étapes clés du processus de vente
• Préparation à la rencontre client
Présentation et argumentation
• Structurer une présentation commerciale efficace
• Techniques d’argumentation et de persuasion
• Présentation des produits/services aux clients
Jeux de rôle
• Simulations de rencontres clients
• Présentations et argumentations
• Feedback et améliorations
Après-midi
Négociation commerciale
• Stratégies de négociation gagnant-gagnant
• Gestion des objections et résistances
• Techniques de conclusion de vente
Atelier de négociation
• Jeux de rôle de négociation
• Analyse des tactiques utilisées
• Débriefing et conseils
Matin
Fidélisation de la clientèle
• Importance de la fidélisation pour le succès à long terme
• Techniques de suivi et de service après-vente
• Création de programmes de fidélité
Stratégies de réseautage
• Utiliser les réseaux professionnels pour augmenter les ventes
• Techniques de networking
Exercices pratiques de réseautage
Après-midi
Gestion du temps et productivité
• Techniques de gestion du temps pour commerciaux
• Outils et applications pour améliorer la productivité
• Planification et priorisation des tâches
Plan de développement personnel
• Établir des objectifs personnels et professionnels
• Plan d’action pour la mise en œuvre des compétences acquises
• Suivi et auto-évaluation
Clôture et évaluation de la formation
• Résumé des points clés de la formation
• Évaluation de la formation par les participants
Le formateur évalue la progression pédagogique du participant tout au long de la formation au moyen de QCM, mises en situation, travaux pratiques…
Le participant complète également un test de positionnement en amont et en aval pour valider les compétences acquises.
Les délais d’accès représentent la durée entre le moment où un stagiaire procède à une inscription à une formation et le moment de la réalisation de l’action de formation. Ce délai d’accès est abordé différemment selon qu’il s’agit d’une action de formation inter-entreprise ou d’une action intra-entreprise. Les délais d’accès moyens sont de 2 semaines pour une formation en inter-entreprise et de 4 semaines pour une formation intra-entreprise, à compter de la date de signature de notre proposition commerciale.
Contactez-nous, pour trouver la meilleure solution de financement adaptée à votre situation :
Si vous êtes en situation de handicap, nous vous remercions de bien vouloir nous le signaler en amont de la formation afin que nous puissions prendre toutes les mesures nécessaires pour vous accueillir au mieux.
Formation dans vos locaux, chez nous.
Durée de la formation : 21 heures, 3 jours
Prix : 4200€ HT
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Formation à la carte
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